Generelle salgsbetingelser

Virkeområde

Disse vilkårene gjelder EDICTALYS’ salg av bedriftsfiler og profesjonelle opplysninger via www.norwaybusinessemails.com. EDICTALYS er et fransk selskap med begrenset ansvar og én eier, med selskapskapital på 1 000 €, registrert i handelsregisteret i Créteil under nummer B 534 368 899.

Særvilkår som uttrykkelig er avtalt skriftlig, blant annet i et pristilbud, supplerer disse vilkårene. Separate tjenester for utsendelse av SMS- og e-postkampanjer, utvikling og hosting av nettsteder, porto og særskilt behandling av franske filer er beskrevet i Edictalys’ generelle vilkår.

Artikkel 1 — Aksept av bestilling

Enhver bestilling innebærer aksept av disse vilkårene, uavhengig av motstridende innkjøpsvilkår hos kunden, med mindre EDICTALYS har akseptert dem skriftlig. Telefonbestillinger godtas bare unntaksvis; EDICTALYS fraskriver seg ansvar for manglende gjennomføring av en bestilling sendt på denne måten.

EDICTALYS kan avslå tjenester som strider mot lovgivning eller yrkesetiske regler. Markedsføring gjennom automatiske oppringingssystemer som bruker en fysisk persons kontaktopplysninger uten forhåndssamtykke, er forbudt.

Tilbud gjelder i én måned etter utsendelse eller overlevering. Deretter kan EDICTALYS endre vilkårene. Kunden bekrefter å kjenne tjenestenes omfang og begrensninger og er ansvarlig for at de passer kundens behov. Kunden beholder en kopi av materiale som overlates til EDICTALYS og treffer nødvendige sikkerhetstiltak.

EDICTALYS oppfyller forpliktelsene med fagmessig aktsomhet og etter vanlige standarder i bransjen. Forpliktelsen gjelder innsatsen, ikke et garantert resultat. Det gis ingen garanti for navn, sosiale eller atferdsmessige opplysninger eller annen informasjon knyttet til kontaktopplysningene. Med mindre pristilbudet sier noe annet, er garantien for adresser som ikke kan leveres til (NPAI), begrenset til erstatningsadresser for andelen over 10 %.

Artikkel 2 — Leveringstid

Leveringstidene er veiledende. Forsinkelse gir ikke rett til erstatning eller kansellering, særlig ved streik, uroligheter eller force majeure, med forbehold om ufravikelige regler.

For bedriftsfiler kjøpt på nett sendes nedlastingslenken på e-post innen en veiledende frist på 15 minutter til 24 timer, mandag til fredag fra kl. 9 til 19, unntatt helligdager. Bestillinger med telefonopplysninger om fysiske personer kan ta 2 til 7 virkedager.

Artikkel 3 — Kansellering og utsettelse

Forespørsler om kansellering eller utsettelse må være mottatt av EDICTALYS senest 48 timer etter at bestillingen ble sendt, og minst 48 timer før levering. Ellers faktureres hele bestillingen automatisk.

Artikkel 4 — Priser

Avvik fra salgsbetingelsene krever skriftlig avtale. Prisene beregnes uten avgifter, fra selskapets forretningsadresse. De kan endres ved endringer i material- og arbeidskostnader, valuta, toll og avgifter. Tjenester og varer faktureres etter prisene som gjelder på leveringsdagen, i samsvar med avtalte vilkår.

Artikkel 5 — Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal fakturaer betales på selskapets forretningsadresse, og hver bestilling krever betaling av 100 %.

Manglende betaling ved ett forfall gjør alle utestående beløp på de berørte og øvrige fakturaene umiddelbart forfalte, også beløp som ennå ikke hadde forfalt, uansett opprinnelige betalingsvilkår. Det kan også medføre:

• Forsinkelsesrenter etter Banque de Frances grunnrente pluss 5 prosentpoeng, beregnet forholdsmessig etter forsinkelsen, samt tilknyttede kostnader ved manglende betaling.
• Avtalefestet kompensasjon på 15 % av fakturaer som ikke er betalt ved forfall, uten at dette begrenser rettslige krav om sakskostnader.
• Stans i nye leveranser.

Bestemmelsene gjelder innenfor rammene av ufravikelige regler.

Artikkel 6 — Heving

Ved manglende betaling som nevnt i artikkel 5 kan EDICTALYS påberope seg heving av salget i medhold av denne klausulen og varsle avgjørelsen ved rekommandert brev med mottaksbekreftelse eller en utenrettslig forkynnelse som viser til klausulen.

Når varselet er mottatt, skal kunden stanse all bruk eller overføring, mot betaling eller gratis, av de berørte varene og filene, også filer hentet fra databasene, og returnere dem ved første krav. Saken kan bringes inn for retten som hastesak; kostnader til gjenoppretting faktureres og forfaller umiddelbart.

Artikkel 7 — Reklamasjoner

Reklamasjoner på en tjeneste skal sendes ved rekommandert brev med mottaksbekreftelse innen 48 timer etter at tjenesten ble tilgjengelig. Etter fristen eller etter at den leverte tjenesten er tatt i bruk, kan reklamasjonen ikke behandles etter disse vilkårene, med forbehold om kundens ufravikelige rettigheter.

Hvis EDICTALYS blir holdt ansvarlig, begrenses erstatningen til beløpet som faktisk er betalt for den berørte tjenesten. Indirekte tap, som tapte bestillinger eller fortjeneste, driftsforstyrrelser, omdømmeskade eller lav svarprosent, erstattes ikke. Etter denne klausulen regnes et krav fra en tredjepart mot kunden som et indirekte tap.

Artikkel 8 — Eiendomsforbehold

Levererte varer og filer forblir EDICTALYS’ eiendom til hele prisen er betalt. Overlevering av veksel, gjeldsbrev eller annet dokument som skaper en betalingsplikt, regnes ikke som faktisk betaling.

Kunden skal straks varsle EDICTALYS om utlegg eller beslag fra tredjepart. Fra levering bærer kunden risikoen for tap eller ødeleggelse og kostnadene til forsikring, selv om eiendomsforbeholdet består.

Artikkel 9 — Immaterielle rettigheter

Mottak av data overfører ingen immaterielle rettigheter. Kunden kan ikke distribuere, videreselge eller kopiere opplysningene utover egen bruk og bruk i virksomheten som ansetter kunden, innenfor lisensen og disse vilkårene.

Artikkel 10 — Ansvar

Kunden vurderer egne behov, produktenes egnethet, kompetanse og utstyrets kompatibilitet. EDICTALYS garanterer ikke egnethet til et bestemt formål; programvare og filer kan inneholde feil.

Kunden er ansvarlig for bruken og holder EDICTALYS skadesløs for tredjepartskrav knyttet til bruken, krenkelse av rettigheter eller regelbrudd. Kommunikasjon til kontaktene skal fremstå som kundens egen, uten forveksling, tilknytning eller henvisninger som gir inntrykk av at den kommer fra EDICTALYS, også ved avmelding.

Innenfor lovens rammer fraskriver EDICTALYS seg ansvar for følgene av bruken, blant annet kundetap, økonomiske tap, tapt fortjeneste og uriktige eller ødelagte data. Kunden beskytter data, programvare og utstyr mot virus; EDICTALYS garanterer ingen minsteavkastning og tar ikke ansvar for tap som skyldes datavirus.

Erstatning fra EDICTALYS kan uansett ikke overstige prisen som er betalt for det aktuelle produktet, med forbehold om ufravikelige regler. EDICTALYS tar ikke ansvar for egenskaper ved eller følger av bruk av partnerprodukter der selskapet bare er mellommann og distributør.

Artikkel 11 — Bruksvilkår

Produktene er forbeholdt kundens egne behov. Bruk for å levere tjenester til tredjepart, blant annet å sende meldinger på deres vegne, er forbudt.

Det er forbudt å kopiere, trekke ut eller distribuere data til fordel for tredjepart; overføre vesentlige deler av databaser permanent eller midlertidig til andre medier utover tildelte rettigheter; gjøre dem tilgjengelige for tredjepart eller offentligheten; eller foreta systematiske uttrekk eller bruk utover vanlige lisensvilkår. EDICTALYS kan legge inn kontrolloppføringer for å avdekke brudd.

Kunden følger lovgivningen som gjelder for egen virksomhet, mottakerens land og den benyttede kanalen, særlig regler om markedsføring, personopplysninger og personvern. Kjøp av en fil er ingen tillatelse til markedsføring. For norske kontakter skal kunden kontrollere lokale regler og innhente samtykke når det kreves. Kunden følger GDPR og relevante bestemmelser i den franske personvernloven.

Markedsføring til fysiske personer gjennom automatiske anrop, faks eller e-post krever forhåndssamtykke når gjeldende lovgivning krever det. Hver mottaker skal kunne melde seg av eller protestere og informeres om rett til innsyn, retting og sletting. Kunden er ansvarlig for egne brudd og holder EDICTALYS skadesløs i den forbindelse.

Artikkel 12 — Vern av personopplysninger

Begge parter forplikter seg til å følge GDPR og relevante behandlingsregler og bistå den andre når det er nødvendig. EDICTALYS gjennomfører fysiske og organisatoriske tiltak for konfidensialitet, integritet og sikkerhet frem til opplysningene er slettet, særlig:

• Sikre kanaler for utveksling med kunden og autoriserte tredjeparter.
• Ingen kopiering av betrodde personopplysninger utenfor godkjente operasjoner.
• Tilgang begrenset til autoriserte medarbeidere som er underlagt taushetsplikt og har fått opplæring i personvern.
• Sikring av lokaler og hensyn til anbefalinger fra CNIL.

EDICTALYS varsler kunden om hendelser som påvirker opplysningenes konfidensialitet, integritet eller sikkerhet, og bistår i håndteringen. Forpliktelsene gjelder også etter avtalens opphør. EDICTALYS fører en skriftlig oversikt over behandlingskategorier utført for kunder som er behandlingsansvarlige, og gir kontaktopplysninger til sin personvernkontakt eller sitt personvernombud i samsvar med gjeldende plikter.

Artikkel 12.1 — Kundens personvernplikter

Kunden gjennomfører nødvendige tiltak for å etterleve GDPR og, etter sine gjeldende plikter: utpeker personvernombud, fører behandlingsprotokoll, vurderer personvernkonsekvenser, bygger inn personvern, informerer åpent og styrer lagringstider.

Kunden sikrer behandling og lagring, forplikter seg til ikke å overføre personopplysninger utenfor Europa, organiserer svar på forespørsler om innsyn, sletting, retting og dataportabilitet, etablerer rutiner for hendelsesvarsling, gir ansatte opplæring og kontrollerer at leverandørene følger regelverket.

Artikkel 13 — Verneting

Tvister hører under domstolene i Paris, også ved flere saksøkte eller regresskrav mot tredjepart, med forbehold om ufravikelige regler om domsmyndighet. Påløpte kostnader endrer ikke denne klausulen.